当店の掟その２
当店の仕事に対する向き方です。
どうも勘違いされておられる方もいますので、よく考えてからお電話ください。
直接ご来店いただける方は、私としばらく話してみればなんとなくおわかりいただけると思います。
お客さんにはいろんな方がいます。一人ひとりバイクに向き合う姿勢がずいぶん違い、
その方に応じて当店は臨機応変にやっております。しかし、私が考えるバイク屋さん像というのもあって
それとずいぶんかけ離れてしまっている方もおられます。近日頂いたメールと電話などから
一度まとめて書いておきたいと思っていました。そこで、ポリシーというのもなんですが、
なんとなくこんな気持ちで仕事をしていると言うことを伝えてみたいと思います
まず、修理させてもらうバイクはご自身のバイクであること。これからご自身が乗られるバイクであること。
もしくは、他人のバイクを借りていて壊してまってとか、ある人にプレゼントしたいからとかでも構いません。
しかし、バイクを高く売りたいから修理してからとか、転売目的のためにというのは当方では修理をお断りします。
これはたとえば次に乗られる方が本当に望んでいる修理、整備なのかはわかりませんし、その方のバイクに対する
愛情が感じられないからです。本当に好きであれば乗っている時分にきれいな状態を保つであろうし、メンテも行うと
思います。外装はとても汚くても、ちゃんとエアフィルタ清掃、各部の給油等をやっておられる方も愛情ある行動です。
中にはまったくメカ音痴で、と言う方もいますが、そういう場合は、ごひいきのバイク屋さんにメンテを
依頼しておく必要があります。定期点検は法でも定められた義務ですし、他人に迷惑をかけないようにと考えれば
必然的に行われるものです。ちなみにご自分での点検が義務となっています。
最近のバイクは普通に乗っていればそう簡単に壊れることはありません。
ですからメンテも億劫になってしまい、気がついたらタイヤの空気圧すら減っていることに気がつかない方もおられます。
いま一度、免許をとった時を思い出して、毎日乗る前にたった３０秒でいいからぐるっと一回りして確認してみて下さい。
そして当店に仕事を依頼される場合は、
ご自身のバイクへの愛情があるか?
、よく考えてみてください。
無い場合はお金をいくら積まれても、当方ではやりません！（きっぱり！）
次に、本当にその整備、修理は必要なものなのか？これも重要なポイントです。無駄なことはするなと言っているわけでは
ありません。試してみたい気持ちもわかりますが、この情報社会では基本的な情報は簡単に手に入ります。
まず、やりたいことに関する情報を調べてみてください。それが効果あるものなのかどうか、以前同じことをした人がいないか、
などです。この件に関しては最初から当方にご相談いただいても構いません。でもいきなり○○のエンジンＯ／Ｈは
いくらですか？とか、このケミカルはいいですか？と言われましても、返答に困ります。
よく思うことなんですが、専門的な領域を専門的な店に頼むときは、専門用語を知っておかなければならないとか、
そんなことは当店ではまったくありません。できるだけわかりやすくお答えしますのでできるだけわかりやすく状況を
お伝え願えればと思います。数値でなくても五感に頼る表現で構いません。
逆にこのバイクは４５馬力なんだけど５０馬力くらい出してくれとかいうのも無理な要求です。そういうちゃんとした数値を
出して調べたい方はその設備のあるお店でそれを満足してください。当店はもう少しレベルの低いところでちょっと
ふけあがりが良くなった！とか、ちょっと曲がりやすくなったとかのお手伝い程度しかできません。
ここの部分がちょっと気になるのでこういう風にしたいんですが、どうでしょうか？と言う感じで気楽に相談に
来て見てください。情報が多すぎる弊害もあって、本当はそう感じていないのに、こうだ！と決めつけていませんか？
その整備、修理、改造は自分にとって本当に欲しいものなのか？なんでそう思ったのか？
素直にバイクと自分の二人きりになって一度考えてみてください。
本当にやりたいことがわかれば、当方はすぐに仕事に取り掛かれます！
３つ目です。ちょっと表現が難しいんですが、逃げていませんか？
たとえば誰かに無理だと言われたので、無理とあきらめていて、いきなりそれを解消するためのパーツに交換を考えたり、
とっととあきらめて次のバイクを探したり。。。せっかく愛情持って買ったバイクですから、大事に乗ってあげようと
いう気持ちがあれば、なんとかなるものです。ただ、この日本ではパーツより人件費が高くなることも多いので
金銭的に苦しい場合、部品交換に逃げる場合があります。
あんまり書きたくないんですが、私は人を見て値段を決めているところがあります。同じ作業でも料金をかえる場合があり、
実際にそうしてきました。ただ、一般の常識を超えるような料金をもらったことはないので、
とても安い料金の人が中にはいると思っていただければと思います。
これはその人がそのバイクに愛情を注いでいるのがわかっている場合だけです。この部品を換えれば終わる修理でも
その人が払える値段ではない。しかもとても困っていてと言う場合、時間を惜しまずに中古パーツを探してみたり、
こちらが損をしても将来どこかで返ってくることもあるのでは？と内緒でパーツを換えてしまうときもあります。
空手家の方に教わったのですが、自分がその方から頂いたいろんな形のお礼はその方に返す必要はないと。
これから日本を支えるであろう後輩に返せばよいと教わりました。その後輩もまたその後輩にと、続けていけば
ループができずにいいつながりができるわけです。ですから今私がした赤字分の作業は、その方から
いつか回収しなければとは思っていなくて、いつかどこかでつながって返ってくればと思っているのです。
どうしても自分に利益をと思っていると、どこか狂いが生じてしまうので、
ここは何がやりたいか？それだけを
まっすぐに考えて
相談に来てみてください。
４つ目です。上の３つと少しずつリンクしてるんですが、ズルをしていませんか？
ずるいことを考えていませんか？よく商売をされている方のなかには、あ、なんかこの人ずるいなあ。。。
と言う方に会います。でも商売なのでそれはそれでいいかなとも思います。しかし、お客さんの中にも
時々見え隠れする人がいます。私は割に率直に本人に言うタイプなので、本人にとっては気分が悪いかもしれませんが
今言わないと、と思ったときはその時ですので、ちょっと考えてみてください。もちろん、こちらもそんな
えらそうなことを言える立場ではないので、逆に気になることがあれば言っていただければと思います。
これからもちょっとずつここに増やしていきたいと思いますが、自分が楽しいバイクライフ！ものを大切にする心！
そしてバイクを通して見えるいろんなものに興味を持っていろいろ考えて見ること！が大切だと言うことが
伝わればと思います。すべては人と人とのコミュニケーションです。一人ぼっちのバイクってのも結構つらいですよ！
なんとなく伝わりましたでしょうか？
How to access Huey's Garage
〒243-0433 神奈川県海老名市河原口198-2
Ｈｕｅｙ’ｓ Ｇａｒａｇｅ（ヒューイズ ガレージ）
代表 矢田 宏樹
0462-34-8053 (tel&fax)
お客さんにはいろんな方がいます。一人ひとりバイクに向き合う姿勢がずいぶん違い、
